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武汉凯迪正大电气有限公司
服务热线：027-83551828
公司传真：027-83551868
邮箱地址：kdzd@china-kdzd.com
地 址：武汉市东西湖区环湖中路当代硅谷电子科技园6栋
公司承诺书
企业的发展，来自于科学先进的设计，严格的生产管理和良好的产品质量。但优秀的用户服务也是企业成功的另一秘诀。
为了更好地服务客户，确?？突У暮戏ㄈㄒ娼獬突У暮蠊酥?，树立凯迪正大电气公司的企业形象和品牌信誉，根据中华人民共和国《消费者权益保障法》、《公司售后服务管理标准》，对凯迪正大电气公司客户的服务作出以下承诺：
一、售前服务承诺
1、提供专业咨询；在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料；在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价；在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待；随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1、采用全国统一的《买卖合同》与您签订合同和技术协议。我们保证无论同量大小，保质，保量的严格执行合同规定的各项条款。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用Z优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后服务承诺
1、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
3、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
4、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
5、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。
6、质量管理规范：我们全面推行ISO9001：2000质量管理体系。
7、服务及时周到：我们严格执行《买卖承诺》。
8、产品性能可靠：我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。
我们的质量承诺是：
“我们对所销售的设备一个月包换，1年免费维护，3年质保，终身维修，”。在未来的日子里，凯迪正大电气期待与客户建立起一种诚信为本、携手共进的朋友关系。为客户提供优质的产品、周到的服务，而让客户满意则是我们企业永恒的经营追求。
